✓ Hurtig levering til hele verden | ✓ Fair forsendelsespriser | ✓ Følg din pakke med Track & Trace | ✓ Shop mere end 3.000 Skandinaviske produkter

Forsendelses Information

Forsendelsesoplysninger
Hos NORDIC EXPAT SHOP sætter vi en ære i at levere effektive forsendelsestjenester til over 185 lande verden over. Alle ordrer afsendes inden for 3 fulde arbejdsdage*, hvilket sikrer en hurtig og bekvem shoppingoplevelse. Med fokus på kvalitet bruger vi kvalitets emballagematerialer og vores ekspertise til at sikre din ordre og sikre, at den når frem til sin destination uden skader. For ordrer, der sendes uden for EU-området, inkluderer vi alle de nødvendige ledsagedokumenter for, at sikre en problemfri leveringsproces.

*I Danmark klassificeres weekender og helligdage ikke som arbejdsdage. Arbejdsdage vil også blive nævnt på vores hjemmeside som hverdage.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne vil afhænge af den samlede vægt/volumetriske vægt af en pakke, destinationslandet og den valgte forsendelsesmetode. Bemærk venligst, at produkter har en nettovægt og forsendelsesvægt, som er forskellige - vi gør vores bedste for at gøre dette meget tydeligt ved at vise forsendelsesvægten på vores produktsider.

Forsendelsesvægt
Pakkens maksimale vægt er 30 kg. Bestiller du mere end 30 kg., tilføjes en ekstra pakke til din forsendelse. Hvis du har ekstra plads til rådighed i din pakke, råder vi dig til at kombinere din ordre med andre personer, der bor i nærheden. Pakkens vægt beregnes automatisk, når den lægges i indkøbskurven, og forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk i overensstemmelse hermed. Du kan nemt spore vægten af din ordre ved at bruge bjælken “Fragt Optimering” i øverste højre hjørne af websitet. Vær opmærksom på, at NORDIC EXPAT SHOP beholder muligheden for at opdele en ordre i flere pakker, hvis det skulle være en fordel for forsendelsen uden ekstra omkostninger for kunden.

Ordrebehandling og forsendelse
Så snart betalingen er blevet bekræftet af NORDIC EXPAT SHOP, vil din ordre blive behandlet. Før en pakke afsendes, skal du tage højde for maksimalt tre (3) arbejdsdages behandlingstid pr. ordre. Dette skyldes vi værdsætter omhyggelig pakning af dine produkter ved at anvende materialer af høj kvalitet og holdbarhed. Derved kan du være tryg ved, at dine produkter ikke vil blive beskadiget inden de når frem til dig. Vi stræber efter at have din ordre klar til forsendelse via Postnord (DPD), FedEx eller DHL inden for en periode på tre (3) arbejdsdage. I tilfælde af uforudsete omstændigheder, der forhindrer os i at sende din pakke inden for tre (3) arbejdsdage, vil vi kontakte dig via e-mail.

Forsendelsesmetoder og forsendelsestidspunkter
Vi faciliterer forsendelsesmetoder via følgende transportører: DHL, FedEx og PostNord. Leveringstiderne vil variere afhængigt af landet. De angivne estimerede forsendelsestider er baseret på hverdage. Det skal bemærkes, at disse estimater ikke tager højde for lokale helligdage eller weekenddage. Generelt er forsendelsestidspunkterne angivet efter land i kasseprocessen.

De estimerede leveringstider er eksklusive den påkrævede behandlingstid på tre (3) arbejdsdage for at kunne effektivt afsende din ordre via PostNord, FedEx eller DHL. Leveringstiderne er blot vejledende og udgør ikke en garanti. Der kan forekomme uventede forsinkelser i forsendelsen, for eksempel som følge af PostNord, FedEx, DHL eller andre posttjenesters og toldvæsens forhold. Det skal bemærkes, at NORDIC EXPAT SHOP ikke har nogen indflydelse eller kontrol over disse omstændigheder.

Ved angivelsen af de estimerede forsendelsestider som f.eks. "Grækenland 1-5 dage" er det af betydning at erkende, at forsendelsestiden kan forlænges i mere afsides beliggende områder i Grækenland sammenlignet med større byer som Athen. Som følge heraf vil forventede forsendelsestider for Athen typisk ligge mellem 1 og 2 dage, mens øer som Kos kan kræve en leveringstid på 4 til 5 arbejdsdage. Vi opfordrer til opmærksomhed, da forsendelsesvarigheden naturligt vil stige, desto fjernere forsendelsesdestinationen er.

Bemærk, at i nogle lande (f.eks. UAE) leveres pakker til et afhentningscenter, og kunder skal selv afhente pakkerne.

DHL Express
DHL Express er en global forsendelsesservice, der tilbyder hurtig og effektiv levering af pakker i hele verden med fremragende tracking og kundesupport. International ekspertise med ekstraordinære hastigheder og service af høj kvalitet.

Estimerede leveringstider:

  • Europa: 1-4 hverdage (eksklusive afsendelsesdatoen)
  • Nordamerika: 2-7 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)
  • Resten af verden: 3-10 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)

FedEx International Priority
FedEx International Priority er en hurtig og pålidelig forsendelsesservice, der leverer pakker over hele verden med hurtighed og prioritet.

Estimerede leveringstider:

  • Europa: 2-4 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)
  • Nordamerika: 3-7 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)
  • Resten af verden: 4-10 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)

FedEx Connect Plus
FedEx Connect Plus er en tjeneste, der balancerer hastighed og omkostninger.

Estimerede leveringstider:

  • Europa: 2-6 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)
  • Nordamerika: 6-12 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)
  • Resten af verden: 6-12 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)

PostNord
Regulær posttjeneste ejet af den svenske og danske stat. Specialiseret i de nordiske lande, men tilbyder ligeledes verdensomspændende leveringstjenester gennem globale forretningspartnere. PostNord samarbejder med lokale posttjenester.

Estimerede leveringstider:

  • Europa: 2-10 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)
  • Nordamerika: 6-16 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)
  • Resten af verden: 6-18 hverdage (ekskl. afsendelsesdatoen)

Track & Trace
Alle afsendte pakker kan spores ved hjælp af Track & Trace. Med Track & Trace har du mulighed for at følge forsendelsesstatus for din pakke på ethvert tidspunkt og hvor som helst. Ved hver pakke afsendes der et unikt Track & Trace-nummer, som giver dig præcis sporingsinformation om pakken. Vi vil sende dig dette sporingsnummer via e-mail, så snart vi har afsendt pakken. Ved hjælp af dette sporingsnummer kan du nemt få adgang til Track & Trace-funktionen og holde dig opdateret om pakkens rejse. Vi anvender din e-mail og telefonnummer til Track & Trace, hvilket sikrer, at du altid kan holde kontakt med pakken og kende dens opholdssted.

Told, gebyrer, skatter
Ved pakkens ankomst til destinationslandet (uden for EU), er der mulighed for pålæggelse af moms og/eller importafgifter. Hvis du vælger at købe produkter fra vores hjemmeside med den hensigt at få dem leveret til en destination uden for EU, er det vigtigt at erkende, at disse varer kan være underlagt importafgifter og afgifter. Disse gebyrer pålægges ved ankomsten af leveringen til den angivne destination, og det er dit ansvar at afregne alle sådanne importafgifter og skatter, der måtte være gældende. Eventuelle følgeudgifter afholdes af kunden. Desværre har NORDIC EXPAT SHOP ingen autoritet eller evne til at øve indflydelse på toldafgifter, og vi er ikke i stand til at forudse deres nøjagtige beløb.

Importregler og restriktioner til forskellige lande
Importreglerne varierer fra land til land og gennemgår løbende revisioner. Det er bydende nødvendigt, at du som modtager tager personligt ansvar ved at kontakte dit lokale told- eller skattekontor for at sikre dig den tilladte import af specifikke produkter, før der afgives en ordre hos NORDIC EXPAT SHOP. På samme vis påhviler det modtageren ansvaret for at forsørge fremlæggelsen af påkrævet dokumentation, såfremt sådan dokumentation anmodes om af modtageren i forbindelse med en toldmæssig kontrol. Bemærk venligst, at forsendelsestiden ikke omfatter varigheden, en pakke evt. opbevares i tolden. Vi kan derfor ikke holdes til ansvar for ordrer, der er konfiskeret, tilbageholdt eller pådraget yderligere told.

Levering af chokolade til varme lande
Kunder i varme himmelstrøg er velkomne til at bestille chokolade og konfekture, men vær opmærksom på, at det er på eget ansvar.

Vi har testet forskellige emballeringsmetoder for at forhindre chokolade i at smelte under transport til varmere områder, men vi har opdaget, at brugen af køleelementer ødelægger chokoladen og genererer et hvidt lag på chokoladen. Det producerer også kondens, som kan skade andet indhold i pakken. Vi vil fortsætte med at arbejde på en løsning, da vi ønsker, at alle vores kunder skal kunne nyde vores lækre chokolade og konfekture, men vi udsteder i øjeblikket ikke refusion for chokoladevarer, der er smeltet på grund af en hedebølge eller varm temperatur.

Ofte stillede spørgsmål
Yderligere information kan findes på vores FAQ-infoside med dette link: FAQ du er ligeledes meget velkommen til at kontakte os via vores kontaktside.